Reembolsos y cambios
¡Gracias por comprar en MUBA Cosmetics! Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.
Los clientes de MUBA Cosmetics. , y/o www.mubacosmetics.com (el "Sitio") pueden obtener un reembolso con una tarifa de reabastecimiento del 15% en todos los pedidos reembolsados (los artículos usados no pueden reembolsarse/intercambiarse bajo ninguna circunstancia) o cambiar sus productos si la devolución se realiza dentro de los treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que el Cliente compró el producto a la Compañía y/o al Sitio, y de acuerdo con las Políticas a continuación.
Por favor, notifique a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega, si tiene alguna pregunta sobre su pedido.
1. DEVOLUCIONESPara que el artículo sea elegible para una devolución, debe estar sin usar, sin daños y devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido de la Compañía o la Tienda. También debe devolverse en su embalaje original.
Tenga en cuenta que una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo, solo cancelar y emitir un crédito de la tienda.
Excepciones
Los siguientes tipos de productos no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
Requisitos:
Para completar su devolución, debe proporcionar un recibo válido o comprobante de compra con el artículo devuelto. También incluya su ID de pedido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de envío si es diferente del pedido original. Al recibir los artículos devueltos, MUBA Cosmetics se comunicará con usted para confirmar sus necesidades de cambio y organizar la recopilación de su información de facturación para enviarle los productos cambiados (incluido un 15% de reabastecimiento por los artículos cambiados y nuevos costos de envío).
No se otorgarán reembolsos por ningún artículo que sea:
- No devuelto en su estado original;
- No comprado a la Compañía y/o al Sitio;
- Dañado o con piezas faltantes por razones no atribuibles a un error de la Compañía, o
- Devuelto más de treinta (30) días después de la fecha de compra.
Una vez que su devolución sea recibida, procesada e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto, momento en el que también le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado y procesado, dentro de los catorce (14) días hábiles, recibirá un crédito por su compra de una de las siguientes maneras:
- Crédito de la tienda
- Tarjeta de regalo electrónica
Tenga en cuenta que cuando un producto está agotado, emitiremos una tarjeta de regalo electrónica por el monto total del producto pagado.
Si no recibe su crédito dentro de las dos semanas posteriores a su aprobación, envíenos un correo electrónico a MUBAcosmetics@gmail.com
3. ARTÍCULOS EN OFERTA
Solo se acreditará el costo de los artículos de precio regular. Los artículos en oferta son venta final.
3. VENTA DE ARTÍCULOS Solo se acreditará el costo de los artículos de precio regular. Los artículos en venta son venta final.
4. REEMPLAZOS/CAMBIOSSolo reemplazamos artículos sin costo para el cliente si hay un defecto de fabricación.
Si el cliente desea cambiar un artículo comprado por otra talla, modelo o color de igual valor, se le cobrará una tarifa de reabastecimiento del 15%.
Si necesita cambiar una compra, envíenos un correo electrónico a MUBAcosmetics@gmail.com para obtener instrucciones.
5. REGALOSSi recibió un artículo de nuestra tienda como regalo y desea devolverlo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, le proporcionaremos un certificado de regalo electrónico por el valor minorista actual del artículo.
6. MÉTODOS DE PAGOLa Compañía acepta los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, Discover Card, JCB y Paypal.
7. MONEDATodos los precios de la mercancía se expresan en dólares estadounidenses.
8. ENVÍOPara devolver o cambiar su producto, envíe su producto a:
340 West Flagler st Suite 3202, Miami Florida 33130
Se recomienda encarecidamente un método de envío rastreable para demostrar que su producto fue recibido.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío de devolución para devolver su artículo, a menos que haya un defecto de fabricación. Los costos de envío originales no son reembolsables.
El tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar según su dirección de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA:
POLÍTICA DE LA TIENDA
Las compras en tienda de MUBA Cosmetics deben cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Solo cambiamos productos que se hayan usado suavemente con un recibo válido o una etiqueta de devolución. NO ofrecemos reembolsos en efectivo ni reembolsos con tarjeta de crédito. El crédito de la tienda MUBA Cosmetics no tiene fecha de vencimiento; no se puede canjear por dinero en efectivo, recargar, transferir a otros o vender, y solo se puede usar en tiendas MUBA o en MUBA Online. El crédito de la tienda MUBA no será reemplazado si se pierde o es robado.
No aceptamos compras en línea en la tienda, deben devolverse a través de nuestro departamento en línea y seguir la política de devolución de comercio electrónico.
