Reembolsos e Trocas

Obrigado(a) por comprar na MUBA Cosmetics! Queremos garantir sua satisfação com a compra.

Clientes da MUBA Cosmetics e/ou www.mubacosmetics.com (o “Site”) podem obter um reembolso com uma taxa de reestocagem de 15% em todos os pedidos reembolsados (itens usados não podem ser reembolsados/trocados sob nenhuma circunstância) ou troca de seus produtos, se a devolução for feita dentro de trinta (30) dias corridos a partir da data em que o produto foi comprado pelo Cliente da Empresa e/ou do Site, e de acordo com as Políticas abaixo.

Por favor, notifique nossa equipe de atendimento ao cliente em até 15 dias após o rastreamento indicar que a entrega foi realizada, caso tenha alguma dúvida sobre seu pedido.

1. DEVOLUÇÕES

Para que o item seja elegível para devolução, ele deve estar sem uso, sem danos e devolvido nas mesmas condições em que foi recebido da Empresa ou da Loja. Também deve ser devolvido na embalagem original.

Observe que, uma vez feito um pedido, não podemos modificá-lo, apenas cancelá-lo e emitir um crédito da loja.

Exceções

Os seguintes tipos de produtos não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente

Requisitos:

Para concluir sua devolução, você deve fornecer um recibo válido ou comprovante de compra com o item devolvido. Inclua também seu ID do pedido, número de telefone, endereço de e-mail e endereço de entrega, se diferente do pedido original. Após o recebimento dos itens devolvidos, a MUBA Cosmetics entrará em contato para confirmar suas necessidades de troca e providenciar a coleta de suas informações de faturamento para enviar os produtos trocados (incluindo uma taxa de reestocagem de 15% para os itens trocados e novos custos de envio).

Não serão concedidos reembolsos para itens que:

• Não forem devolvidos em suas condições originais;
• Não forem comprados da Empresa e/ou do Site;
• Estiverem danificados ou com peças faltando por motivos não atribuíveis a erro da Empresa, ou
• Forem devolvidos mais de trinta (30) dias após a data da compra.

2. REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Assim que sua devolução for recebida, processada e inspecionada, enviaremos um e-mail ou ligaremos para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido, momento em que também o notificaremos da aprovação ou rejeição de seu reembolso.

Se o seu reembolso for aprovado e processado, dentro de quatorze (14) dias úteis, você receberá crédito pela sua compra de uma das seguintes maneiras:

• Crédito na Loja
• Cartão-presente eletrônico

Por favor, observe que, quando um produto estiver fora de estoque, emitiremos um cartão-presente eletrônico pelo valor total do produto pago.

Se você não receber seu crédito em até duas semanas após sua aprovação, envie um e-mail para MUBAcosmetics@gmail.com

 

3. ITENS EM PROMOÇÃO

Apenas o custo de itens com preço normal será creditado. Itens em promoção são venda final.

3. VENTA DE ARTÍCULOS Solo se acreditará el costo de los artículos de precio regular. Los artículos en venta son venta final.

4. SUBSTITUIÇÕES/TROCAS

Nós substituímos itens sem custo para o cliente apenas se houver um defeito de fabricação.

Se o cliente quiser trocar um item comprado por outro tamanho, modelo ou cor de igual valor, será cobrada uma taxa de reestocagem de 15%.

Se precisar trocar uma compra, envie um e-mail para MUBAcosmetics@gmail.com para obter instruções.

5. PRESENTES

Se você recebeu um item de nossa loja como presente e deseja devolvê-lo de acordo com nossa Política de Devoluções, forneceremos um vale-presente eletrônico pelo valor de varejo atual do item.

6. MÉTODOS DE PAGAMENTO

A Empresa aceita os seguintes métodos de pagamento: Visa, MasterCard, American Express, Discover Card, JCB e Paypal.

7. MOEDA

Todos os preços das mercadorias são indicados em Dólares Americanos.

8. ENVIO

Para devolver ou trocar seu produto, envie seu produto para:

340 West Flagler st Suite 3202, Miami Florida 33130

Um método de envio rastreável é altamente recomendado para comprovar o recebimento do seu produto.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do seu item, a menos que haja um defeito de fabricação. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.

O tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar dependendo do seu endereço de entrega.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO NA LOJA FÍSICA:

POLÍTICA DA LOJA

Compras na loja física da MUBA Cosmetics devem ser trocadas dentro de 14 dias da compra. Somente trocamos produtos que foram usados levemente, com um recibo válido ou etiqueta de devolução. NÃO oferecemos reembolsos em dinheiro ou reembolsos em cartão de crédito. O crédito da loja MUBA Cosmetics não tem data de validade; não pode ser resgatado em dinheiro, recarregado, transferido para outros ou vendido e só pode ser usado nas lojas MUBA ou na MUBA Online. O crédito da loja MUBA não será substituído se for perdido ou roubado.

 

Não aceitamos compras online na loja física; elas devem ser devolvidas através do nosso departamento online e seguir a política de devolução do e-commerce.